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Qualität und besonders Qualitätsmanagement spielen im Gesundheitswesen eine wesentliche Rolle.

Der LWL-PsychiatrieVerbund strebt daher die kontinuierliche Verbesserung der Arbeit seiner Einrichtungen an und hat entsprechend den gesetzlichen Vorgaben seit 2001 in allen Einrichtungen ein internes Qualitätsmanagement eingeführt, das sich nach den Standards der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM) richtet (nähere Informationen zur EFQM erhalten Sie unter www.deutsche-efqm.de).

Aus diesem Grund legt auch die LWL-Klinik Marl-Sinsen größten Wert darauf sich zum Wohl der Patienten und Mitarbeiter laufend an den aktuellen Qualitätsstandards zu orientieren und sich kontinuierlich zu verbessern, um ein hohes Maß an Prozess- und Ergebnisqualität gewährleisten zu können.
 
Unser Qualitätsleitsatz lautet daher:

 
„Die Qualität unserer Arbeit ist das Ausmaß, in dem es uns gelingt, die Anforderungen und Erwartungen, die von den Menschen und Institutionen an unsere Einrichtungen gestellt werden, zu erfüllen. In einem fortdauernden Verbesserungsprozess erarbeiten wir hohe Standards in den Bereichen Patientenversorgung  und Mitarbeiterorientierung und handeln bei der Bildung von Kooperationen und der Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung zukunftsorientiert.“

Gemäß unserem Qualitätsleitsatz fördert die Klinik vor allem die Qualitätsaspekte:

• Patientenversorgung
• Mitarbeiterorientierung
• Kooperationen
• gesellschaftliche Verantwortung

Daraus abgeleitet ist es das Ziel des Qualitätsmanagements durch die Einbindung aller Menschen und durch ständige Verbesserung der Prozesse (z.B. Verbesserung des Aufnahmeprozesses) gute und erwünschte Ergebnisse zu erreichen, wobei natürlich besonders das Wohl unserer Patienten im Vordergrund steht. Um Bedürfnisse, Wünsche und Anregungen dieser besser ermitteln zu können, werden in der Klinik kontinuierlich Patienten- und Angehörigenbefragungen mit Hilfe von Fragebögen durchgeführt.  Außerdem ist es uns überaus wichtig das vorhandene Wissen der Mitarbeiter zu nutzen, da diese detaillierte Kenntnis über die aktuelle Beschaffenheit der klinikinternen Verläufe haben.

Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht demnach unser Engagement für Patienten und Angehörige. Alle, die mit den Patientinnen/Patienten arbeiten, sind bestrebt, den gleichen Informationsstand hinsichtlich der Therapie und Förderbedürfnisse sowie formulierter Ziele und Wege sicherzustellen. Unter Nutzung ihrer erheblichen Gestaltungsspielräume definieren die Stationsteams gemeinsam patientenbezogene Therapie- und Pflegeziele.

Um das Streben nach Qualitätsverbesserung besonders für Patienten und deren Angehörige transparent zu machen, hat sich der LWL-Psychiatrieverbund dazu entschlossen seine Einrichtungen nach KTQ zu zertifizieren. 

Diese Zertifizierung bestätigt, dass ein Verfahren oder, wie im Fall der LWL-Klinik Marl-Sinsen, eine Dienstleistung vorgeschriebene Standards erfüllt.

 
Wir haben die Erstzertifzierung nach KTQ im Dezember 2009 erfolgreich bestanden.  Einen Überblick über den von uns erreichten Stand ermöglicht der KTQ-Qualitätsbericht im Downloadbereich in der rechten Spalte dieser Seite.
 
Gemäß Beschluss unserer Qualitätslenkungsgruppe streben wir die  Erneuerung des KTQ-Zertifikates für Ende 2012 an.

 
Wie bisher kooperieren wir dabei eng mit unserer Partnerklinik im regionalen Netz, der LWL – Kinder- und Jugendpsychiatrie in Hamm.
 

Im Zuge dieser Kooperation optimieren wir unsere eng verzahnten Qualitätsmanagementkonzepte und –strategien. Der Wissensaustausch auf allen Ebenen in diesem Verbund hilft eine optimale Versorgung der Patientinnen und Patienten und bestmögliche Abläufe zu garantieren.